1. Objet

La présente Politique de livraison précise les conditions d’expédition, de transport et de remise des commandes passées sur le site https://geek-delices.fr, conformément aux obligations d’information précontractuelle applicables au commerce en ligne.

Elle complète les Conditions Générales de Vente de GEEK & DÉLICES et s’applique à toute commande validée sur le site.

2. Transporteurs utilisés

GEEK & DÉLICES travaille principalement avec Mondial Relay et Colissimo pour l’acheminement des commandes.

Colissimo propose notamment une livraison à domicile en France, avec ou sans signature selon l’option retenue, et annonce une distribution en J+2 sur le territoire français pour son offre domicile France.

3. Modes de livraison proposés

Selon les produits commandés, la destination et les options disponibles au moment de l’achat, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au client.

Les livraisons peuvent notamment être effectuées :

• en Point Relais via Mondial Relay ;

• à domicile via Colissimo ;

• par tout autre mode de livraison éventuellement proposé sur le site lors de la commande.

Le mode de livraison effectivement disponible, son coût et le délai estimé sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, comme l’exige la réglementation applicable à la vente en ligne.

4. Choix du Point Relais

Lorsque le client choisit une livraison via Mondial Relay, la sélection du point relais doit être effectuée au moment de la validation du panier, avant la confirmation définitive de la commande.

Le client est responsable de la vérification des informations liées au point relais sélectionné, notamment sa localisation et ses horaires d’ouverture.

En cas d’absence de sélection valide du point relais au moment de la commande, GEEK & DÉLICES pourra contacter le client pour régularisation avant expédition, ce qui pourra allonger le délai de traitement.

5. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation et le délai de livraison estimatif sont indiqués au client avant la conclusion du contrat, la réglementation imposant d’indiquer un délai précis de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Les délais annoncés s’entendent en jours ouvrés, sauf mention contraire sur le site, et peuvent varier selon la période, le volume de commandes, la disponibilité des produits ou les contraintes opérationnelles.

GEEK & DÉLICES ne pourra être tenue responsable des retards, reports ou perturbations imputables au transporteur ou à tout autre prestataire logistique choisi pour l’acheminement de la commande. Toutefois, conformément au droit de la consommation, le vendeur demeure tenu à l’égard du consommateur de son obligation de livraison dans le délai annoncé ou, à défaut, dans le délai légal applicable.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, conformément aux obligations d’information applicables aux sites e-commerce.

Le montant des frais dépend notamment du mode de livraison choisi, du poids ou du volume du colis, de la destination et, le cas échéant, du fractionnement de l’envoi.

7. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.

Colissimo inclut un service de suivi du dépôt jusqu’à la livraison dans son offre domicile France.

8. Produits sensibles à la température

Certains produits vendus par GEEK & DÉLICES peuvent être sensibles aux variations de température, à la chaleur, au froid ou à d’autres conditions climatiques pendant le transport.

Le client reconnaît qu’en période de fortes chaleurs, de gel, d’intempéries ou d’épisodes météorologiques exceptionnels, certains produits peuvent subir une altération liée aux conditions de transport ou de stockage temporaire chez le transporteur.

GEEK & DÉLICES ne pourra être tenue responsable des modifications d’aspect, de texture, de conservation ou de qualité imputables aux conditions météorologiques ou thermiques subies pendant l’acheminement, sauf disposition légale impérative contraire.

9. Réception et anomalies

Il appartient au client de vérifier l’état du colis au moment de sa réception.

En cas de colis endommagé, incomplet, ouvert, perdu ou en cas d’anomalie de livraison, le client doit contacter GEEK & DÉLICES dans les meilleurs délais à l’adresse geek-delices@outlook.com ou par téléphone au 07 69 88 16 05.

Toute réclamation devra, si possible, être accompagnée de photographies utiles, du numéro de commande et de tout justificatif permettant le traitement du dossier.

10. Retard de livraison

Avant la conclusion du contrat, le vendeur doit indiquer le délai de livraison applicable ; si aucune date n’est indiquée, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours après la commande.

En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation et peut, dans les conditions légales, demander la résolution de la vente puis le remboursement des sommes versées.